La norma tiene por objeto establecer las condiciones y responsabilidades para el acceso pleno y ejercicio de la Ciudadanía Digital, siendo aplicable a todos los ciudadanos y entidades públicas y privadas que presten servicios delegados por el Estado.

Consiste en el ejercicio de derechos y deberes a través del uso de tecnologías de información y comunicación en la interacción de las personas con las entidades públicas y privadas que presten servicios delegados por el Estado; por lo que el uso de estas tecnologías, permite prescindir de la presencia de los interesados así como de la documentación física para un trámite.

Pueden ejercer la Ciudadanía Digital, los bolivianos y extranjeros residentes en Bolivia que sean mayores de 18 años y los menores de edad, cuya capacidad sea reconocida conforme a ley, que se encuentren registrados ante las entidades responsables y cuenten con las credenciales de ciudadanía digital.

La Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación – AGETIC, es la entidad que debe desarrollar los lineamientos técnicos del registro para el acceso a ciudadanía digital.

La ciudadanía digital permite realizar digitalmente ante entidades públicas y privadas que presten servicios delegados por el Estado, el inicio, gestión y conclusión de trámites, acceso a la administración pública, formar parte de los espacios de participación y control social, también se pueden efectuar pagos si es que los tramites los ameritan y otros de acuerdo a la norma.

Todo acto que se desarrolle en el ámbito de la ciudadanía digital, tiene plena validez jurídica, por lo que todos los documentos generados o firmados digitalmente deben ser procesados por las instituciones públicas o privadas delegadas por el Estado, bajo responsabilidad por la función pública; al efecto se permite también que las entidades puedan efectuar notificaciones digitales previa conformidad del administrado.